プライバシーポリシー

株式会社さくらトラベルジャパン（以下「当社」といいます。）は、旅行関連サービスの提供にあたり、お客様の個人情報の保護を重要な責務と認識し、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他関係法令、ガイドライン等を遵守し、適正な取扱いと安全管理に努めます。

1. 会社情報

事業者名：株式会社さくらトラベルジャパン

住所：〒160-0022 東京都新宿区新宿5丁目10-6 さくらトラベルジャパンビル 3F

メールアドレス：[email protected]

電話番号：+81 3-6457-2839

2. 取得する情報および利用目的

当社は、旅行商品の予約・手配、各種お問い合わせ対応、会員サービスの提供、法令遵守その他の目的のため、必要な範囲でお客様の個人情報を取得し、利用します。

2.1 取得する個人情報の例

• 氏名、住所、電話番号、メールアドレス、生年月日、性別
• パスポート情報、国籍、在留資格、緊急連絡先
• 旅行日程、搭乗情報、宿泊情報、同行者情報
• 支払情報、請求先情報、購入履歴、問い合わせ履歴
• 当社ウェブサイトの利用状況、Cookie、端末情報、IPアドレス、アクセスログ
• その他、旅行手配・サービス提供に必要な情報

2.2 個人情報の取得方法

• 当社ウェブサイト、予約フォーム、申込書、電話、メール、対面での申込み・問い合わせ
• 提携事業者、旅行関連事業者、決済事業者等からの適法な方法による取得
• Cookie等の技術を利用した自動取得

3. 個人情報の利用目的

当社は、取得した個人情報を以下の目的で利用します。

• 旅行商品、宿泊、交通、ツアー、保険等の予約、手配、手続、変更、取消のため
• お客様本人確認、連絡、旅程案内、緊急時対応のため
• 代金の請求、決済、返金、与信管理のため
• 各種お問い合わせ、苦情、アフターサービスへの対応のため
• 会員管理、ポイント・特典管理、キャンペーン運営のため
• サービスの改善、新規サービス開発、利用状況の分析、品質向上のため
• 不正利用防止、セキュリティ確保、トラブル対応のため
• 法令、行政機関、裁判所その他の公的機関への対応のため
• 上記に付随する目的のため

4. 個人情報の取扱いの法的根拠

当社は、個人情報保護法その他適用法令に基づき、適法かつ公正な手段により個人情報を取り扱います。主な取扱いの根拠は以下のとおりです。

• お客様との契約の締結および履行、ならびに契約前の措置のため
• 法令上の義務を履行するため
• お客様の同意を得た場合
• 当社または第三者の正当な利益を保護する必要がある場合で、お客様の権利利益を不当に侵害しない場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要であり、同意取得が困難な場合

5. 個人情報の第三者提供および共同利用

当社は、以下の場合を除き、あらかじめお客様の同意を得ることなく個人情報を第三者に提供しません。

• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合
• 国の機関または地方公共団体等への協力が必要な場合
• 業務委託先に対し、利用目的の達成に必要な範囲で個人情報の取扱いを委託する場合

当社は、旅行手配に必要な範囲で、航空会社、宿泊施設、鉄道会社、バス会社、現地旅行会社、保険会社、決済事業者、システム提供事業者等に個人情報の取扱いを委託し、または必要な範囲で提供することがあります。この場合、当社は適切な契約の締結、監督その他必要な措置を講じます。

5.1 共同利用

当社が共同利用を行う場合には、共同利用者の範囲、利用目的、管理責任者その他必要事項を、法令に従い別途公表または通知します。

6. 個人情報の外国への移転

当社は、旅行手配、予約管理、クラウドサービス利用、決済処理その他業務上の必要に応じて、個人情報を外国にある第三者またはサーバーに移転する場合があります。

その場合、当社は、移転先の個人情報保護制度、移転先事業者が講ずる保護措置等を確認し、個人情報保護法に従って必要な情報提供、同意取得、契約上の措置その他適切な安全管理措置を講じます。

7. 保管期間

当社は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間、または法令で定められた期間保管します。保管期間経過後、または利用目的達成後は、法令に基づく保存義務がある場合を除き、速やかに消去、廃棄または匿名化等の措置を講じます。

なお、会計・税務・契約・紛争対応等の観点から、一定期間保存が必要な情報については、当該法令または社内規程に従い保存します。

8. お客様の権利

お客様は、個人情報保護法その他適用法令に基づき、当社に対して以下の権利を行使できる場合があります。

• 利用目的の通知の請求
• 保有個人データの開示の請求
• 内容の訂正、追加または削除の請求
• 利用停止、消去の請求
• 第三者提供の停止の請求
• 第三者提供記録の開示の請求
• データポータビリティに関する法令上認められる範囲での請求
• 法令上認められる範囲での異議申立て

これらの請求を希望される場合は、第12項の窓口までご連絡ください。本人確認のうえ、法令に従って対応します。

9. 同意の撤回

お客様が個人情報の取扱いについて同意されている場合、法令上の制限がない限り、いつでも同意を撤回できます。ただし、同意の撤回により、予約の成立、旅行手配、各種サービスの提供に支障が生じる場合があります。

同意の撤回をご希望の場合は、第12項の窓口までご連絡ください。

10. 苦情および相談の申出先

当社の個人情報の取扱いに関する苦情、相談、開示等の請求については、当社窓口までご連絡ください。

また、個人情報保護法に基づく認定個人情報保護団体その他の公的な相談窓口がある場合には、そちらをご利用いただくことも可能です。

11. 安全管理措置

当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、改ざん等を防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。主な措置は以下のとおりです。

• 個人情報保護に関する社内規程の整備
• 従業者への教育・監督
• アクセス権限管理、認証管理、ログ管理
• 暗号化、ファイアウォール、マルウェア対策等の技術的措置
• 委託先の選定および監督
• 個人情報の持出し、廃棄、削除手続の管理
• 事故発生時の報告、調査、再発防止策の実施

12. お問い合わせ先

個人情報の取扱いに関するお問い合わせ、開示等の請求、苦情、相談は、以下までご連絡ください。

株式会社さくらトラベルジャパン

住所：〒160-0022 東京都新宿区新宿5丁目10-6 さくらトラベルジャパンビル 3F

メールアドレス：[email protected]

電話番号：+81 3-6457-2839

13. プライバシーポリシーの変更

当社は、法令の改正、サービス内容の変更、運用上の必要その他の事情により、本プライバシーポリシーを変更することがあります。重要な変更を行う場合は、当社ウェブサイト上での掲示その他適切な方法により通知します。

変更後のプライバシーポリシーは、別途定める場合を除き、当社ウェブサイトに掲載した時点から効力を生じます。

制定日：2026年7月25日